Ångerrätt

När du köper produkter i Nätbutiken har du som konsument alltid en 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagen. För att du ska kunna utnyttja ångerrätten måste du meddela Essity därom inom fjorton (14) dagar från att du mottagit produkten/produkterna, mottagningsdagen borträknad, och returnera produkten inom fjorton (14) dagar från att du meddelat utträde. Vid retur ska produkten och produktförpackningen vara i samma skick som när du mottagit dem (försäljningsdugliga, oöppnade försäljningsförpackningar/-påsar). När du öppnar produktens försäljningspaket/påse, mister du din ångerrätt.

Priset för betalda produkter returneras till kunden inom fjorton (14) dagar från att konsumenten meddelat att han utnyttjar sin ångerrätt och Essity har mottagit den returnerade produkten. Detta görs enligt det betalningssätt som kunden valt.

Det kostar inget för kunden att returnera en produkt. Leveranskostnaderna ersätts alltid enligt Essitys billigaste leveranssätt.

Då du returnerar en produkt vänligen gör på följande sätt:

1) Kontakta alltid först TENA Butikens kundtjänst på numret (02) 437 9660 (kostnad enligt konsumentens egna abonnemang) alt. tenakauppa@essity.com.

2) Fyll i returblanketten noggrannt. Du kan även printa ut returblanketten här.

3) Bifoga returblanketten och fakturan som du fick tillsammans med produkterna till returförsändelsen. Vi återbetalar priset på oöppnade/oanvända produkter om du redan hunnit betala fakturan. Kom ihåg att ange kontonumret för återbetalning. Pengarna kan endast återbetalas till ett konto som tillhör kunden.

4) Klipp ut den ljusblåa adresslappen som finns på returblanketten. Fyll i namn och adress och limma/tejpa den på returpaketet. Det är avgiftsfritt att returnera en vara. Kom ihåg att be posten eller transportföretaget om ett kvitto på returförsändelsen och spara kvittot 3 månader.

Returadress:
TENA Butiken
Kundretur
Avtalsnummer: 610244 
Raisionkaari 50
21200 RESO