Reklamaatiot

Mikäli tuote esimerkiksi poikkeaa sovitusta tai ei jollain muulla tavalla vastaa TENA Kaupan siitä antamaa kuvausta, sinulla on kuluttajana oikeus reklamoida tavarasta asiakaspalveluumme numeroon (02) 437 9660 tai osoitteeseen tenakauppa@essity.com. Kirjalliset reklamaatiot on lähetettävä Essitylle kohtuullisessa ajassa siitä kun huomasit virheen tai sinun olisi pitänyt huomata se. Riippuen virheen laajuudesta suoritetaan esim. uudelleen toimitus tai korjaus. Mikäli kyseessä on pätevä reklamaatio, Essity korvaa toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan.

Kaupan purkaminen on mahdollista vain, jollei virheen korjaaminen tai virheettömän tavaran toimittaminen tule kysymykseen. Mikäli kyseessä on pätevä kaupan purku, Essity korvaa sinulle tavaran hinnan, alkuperäiset toimituskulut sekä palautustoimituksen kulut.